美国航空公司是世界最大的航空公司之一。 上世纪末，公司CEO罗伯·柯南道尔采取了一系列措施提升服务质量，降低成本，使其一跃成为全球最赚钱的航空公司之一。 一次，柯南道尔注意到，他们在加勒比海的货仓开支还能缩减，便找来...